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Bevor du deine Anfrage absendest, stelle bitte sicher, dass du alle relevanten Informationen beifügst, damit wir dir schnell und effizient weiterhelfen können. Achte darauf, uns mit deiner Nachricht folgenden Punkte zu übermitteln:

▪ Kundennummer (sofern vorhanden)

▪ Vollständige Adresse

▪ Im Account hinterlegte E-Mail-Adresse

Nur mit diesen Angaben können wir dein Anliegen optimal bearbeiten. Vielen Dank für deine Mithilfe!

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▪ Vollständige Adresse

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Bitte beachte, dass du für Themen rund um die Allianz Arena weitere Informationen hier findest.

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Wichtig: Für ein Anliegen zu Fanclubtickets/-programm wähle bitte den eigenen Betreff „Tickets“.

Bitte beachte, dass du für Themen rund um Fanclubs weitere Informationen hier findest.

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Bitte beachte, dass du deine Daten grundsätzlich in myFCB ändern kannst.

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Wichtig: Für ein Anliegen zu einer Fanshop-Bestellung, bitte den Betreff „Store“ wählen

Wichtig: Für ein Anliegen zu Kids & Teens Club wähle bitte den eigenen Betreff „Kids & Teens Club“

WICHTIGER HINWEIS:

Es tut uns leid zu hören, dass du deine Mitgliedschaft kündigen willst. 

Für die Kündigung benötigen wir von dir bitte eine formelle E-Mail von deiner bei uns hinterlegten E-Mailadresse an mitglieder@fcbayern.com mit deinem Namen, deiner Anschrift sowie deiner Mitgliedsnummer.

Für alle anderen Fragen zur Kündigung benutze gerne das Kontaktformular unten.

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▪ Artikelnummer (sofern vorhanden)

▪ Größe (sofern benötigt)

Gerne kannst du ein Foto deines Artikels anhängen.

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▪ Name 

▪ Vollständige Adresse

▪ Geburtsdatum

▪ E-Mail Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde

▪ Auftrags-/Bestell- oder Transaktionsnummer (sofern vorhanden)

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Bei einem Kauf eines Artikels über den Online-Händler Amazon, Ebay oder AboutYou wende dich bitte an den jeweiligen Händler.

WICHTIGER HINWEIS:

Reklamationen von Artikeln, die nicht bei uns (Online-Store oder stationärer Fanstore), sondern in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft wurden, müssen über den jeweiligen Händler eingereicht werden.

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▪ Vollständige Adresse

▪ Geburtsdatum

▪ Im Account hinterlegte E-Mail-Adresse

▪ Auftrags-/Bestell- oder Transaktionsnummer (sofern vorhanden)

▪ Ein Foto, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist. Die Fachabteilung benötigt dieses Foto, um zu entscheiden, ob eine Rücksendung notwendig ist.

▪ Kassenbon durch Bild im Anhang (sofern das Produkt in einem stationären Shop erworben wurde) 

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WICHTIGER HINWEIS:

Für unsere Artikel gilt das normale Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen. 

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind z.B. Trikots mit individueller Beflockung, Spielerflock und/oder Ärmelbadge.

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▪ Auftrags-/Bestell- oder Transaktionsnummer (sofern vorhanden)

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▪ Im Account hinterlegte E-Mail-Adresse

▪ Im Falle einer Fehlermeldung einen Screenshot des auftretenden Fehlers

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▪ Geschenkkartennummer (sofern vorhanden)

▪ Geschenkkartenpin (sofern vorhanden)

▪ Kassenbon durch Bild im Anhang (sofern das Produkt in einem stationären Shop erworben wurde) 

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Hänge uns gerne einen Screenshot von deinem Smartphone zur Erläuterung deines Anliegens an.

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Wichtig: Für ein Anliegen zu Tickets für unsere Frauen-Mannschaften wähle bitte den eigenen Betreff „Frauenfußball“.

Alle Informationen zu Tickets für Menschen mit Behinderung haben wir hier für Sie zusammengefasst, wahlweise auch in leichter Sprache verfügbar.

Wir freuen uns über dein Interesse – alle Informationen zu Hospitality-Bereichen und Anfragen findest du HIER

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Bitte schicke dein digitales Ticket an ticket-umtausch@fcbayern.com, um eine nachträgliche Ticket-Ermäßigung zu veranlassen.

Bitte beachte, dass nur der ursprüngliche Ticketkäufer Tickets ermäßigen kann, die Tickets nicht weitergeleitet sein dürfen und Tickets aus dem Zweitmarkt nicht ermäßigt werden können.

Bitte beachte, dass du für Themen rund um Tickets weitere Informationen hier findest.

Bitte beachte die Hinweise in unseren FAQs.

Bitte beachte zu diesem Thema die Hinweise in unseren FAQs.

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Leider können wir grundsätzlich keine Probetrainings anbieten. Bei der Sichtung neuer Talente vertrauen wir ausschließlich auf unser Scouting Team. 

WICHTIGER HINWEIS:

Bitte beachte, dass wir aufgrund der Vielzahl ähnlicher Anfragen nur karitative Einrichtungen, Schulen oder Kindergärten in München sowie offizielle Fußball-Sportvereine in Deutschland unterstützen können.

Für die weitere Bearbeitung deiner Tombola-Anfrage benötigen wir eine Bestätigung auf dem offiziellen Briefpapier deiner Einrichtung bzw. Vereins, unterschrieben von einer befugten Person. Du kannst uns diese gerne als Scan oder PDF-Datei anhängen.

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