Häufige Fragen und Antworten zum App‑Ticket in leichter Sprache

Haben Sie Fragen zum App Ticket?

Dann können Sie gerne unseren Ticket‑Service anrufen.
Telefon: +49 89 699 31 333
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr.

Oder besuchen Sie uns persönlich.
Unsere Adresse lautet:
FC Bayern München
Ticketservice
Säbener Str. 51-57
81547 München

Haben Sie weitere Fragen zum App Ticket? Hier finden Sie schon viele Antworten auf häufige Fragen:

Was ist ein App-Ticket?

Ein App-Ticket ist eine elektronische Eintritts-Karte auf Ihrem Smartphone.
Nur mit dem App-Ticket kommen Sie in die Allianz Arena.
Zum Beispiel für Fußballspiele.
Ihr App-Ticket wird am Eingang der Allianz Arena überprüft.
Dafür wird der QR-Code Ihres App-Tickets gescannt.

Ihr App-Ticket wird nur auf Ihrem Smartphone gespeichert.
Sie können Ihr App-Ticket über das Smartphone anzeigen und verwalten.

Wie bekomme ich mein bestelltes Ticket in die App?

Dafür müssen Sie:

• die FC Bayern App oder Allianz Arena App auf Ihrem Smartphone installiert haben.
• sich in die App einloggen.
• schon ein Ticket bestellt haben.
  Die Bestellung von Ihrem Ticket muss bereits
  von unserem Ticket‑Service bearbeitet sein.

Dann wird Ihr Ticket automatisch in die App geladen.

Beachten Sie beim Installieren der App:
Es gibt 2 Möglichkeiten die App zu installieren.
Möglichkeit 1:
Tippen Sie auf den Link in der E-Mail mit Ihrer Bestell‑Bestätigung.
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestell‑Bestätigung,
wenn Sie ein Ticket bestellt haben.

Möglichkeit 2:
Installieren Sie die App über den Google Play Store oder den Apple App Store.
Sie finden den Google Play Store oder Apple App Store als App bereits vor‑installiert auf Ihrem Smartphone.

Beachten Sie beim Einloggen in die App:
Benutzen Sie immer die gleiche E‑Mail‑Adresse,
die Sie angegeben haben.
Egal ob

• beim Ticket-Kauf
• bei einer Anfrage
• oder bei einem weitergeleiteten Ticket.

Ab wann kann ich meine Tickets in der App benutzen?

Ihre Tickets werden 2 Wochen vor dem Spiel
für die App freigeschaltet.
Nach dem Einloggen sind die Tickets automatisch in der App.

Sie können die Tickets aber schon vorher an Freunde und an Bekannte weiterleiten.
Benutzen Sie dafür das Digitale Ticket Center.

Brauche ich eine Internet-Verbindung,
um in die Allianz Arena zu kommen?

Nein.
Sie brauchen keine Internet-Verbindung,
um in die Allianz Arena zu kommen.

Aber dafür brauchen Sie eine Internet‑Verbindung:

• um die Tickets in die App zu laden
• um den QR-Code am Spieltag aktivieren zu lassen
• um Tickets an Ihre Freunde und an Ihre Bekannten weiterzugeben

Unser Tipp:
Laden Sie die Tickets möglichst früh in die App.
Und geben Sie die Tickets möglichst früh an Ihre Freunde und Ihre Bekannten weiter.
Am besten vor der Anreise zur Allianz Arena.

Wie kann ich App-Tickets an Freunde und Bekannte weitergeben?

Zum Weitergeben wählen Sie das Ticket in der App aus.
Tippen Sie dann unten auf das Feld Weiterleiten.
Geben Sie dann die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.
Also die Person, die das Ticket bekommen soll.

Oder senden Sie das Ticket über SMS oder WhatsApp‑Link weiter.
Dann müssen Sie das Weitergeben des Tickets bestätigen.

Der Empfänger erhält dann eine E-Mail.
Oder eine Nachricht über SMS oder WhatsApp.
Der Empfänger kann dann das weitergeleitete Ticket annehmen.
Hat der Empfänger das weitergeleitete Ticket noch nicht angenommen?
Dann steht bei diesem Ticket: Reserviert (Weiterleitung)

Sie wollen viele Tickets weiterleiten?
Dann leiten Sie die Tickets über das Digitale Ticket Center weiter.

Ich möchte ein weitergeleitetes Ticket annehmen.
Was muss ich dafür tun?

Dafür müssen Sie sich bei Ihrem FC Bayern Account einloggen.
Dann tippen Sie auf den Annahme-Link.
Danach ist das weitergeleitete Ticket im Digitalen Ticket Center.
Oder in der App.
Im Digitalen Ticket Center sehen Sie das weitergeleitete Ticket sofort.
In der App sehen Sie das Ticket erst 2 Wochen vor dem Spiel.

Sie haben noch keinen FC Bayern Account?
Dann können Sie sich kostenlos einen Account anlegen.
Sie können den FC Bayern Account auch als Gast nutzen.

Kann ich ein weitergeleitetes Ticket rückgängig machen?

Sie können ein weitergeleitetes Ticket rückgängig machen.
Entweder in der App.
Oder im Digitalen Ticket Center.
Dazu müssen Sie beim weitergeleiteten Ticket auf das Feld
Weiterleitung zurückziehen tippen.
Dann können Sie das Ticket nochmals weiterleiten.

Ich besuche das Spiel mit mehreren Personen.
Muss ich ihre App-Tickets weiterleiten?
Oder kann ich alle Tickets auf meinem Smartphone behalten?

Unser Tipp:
Leiten Sie die App-Tickets an alle Personen weiter.
Benutzen Sie dafür die App.

Wichtig: Sie wollen alle App-Tickets von allen Personen auf Ihrem Smartphone behalten?
Dann müssen Sie die Allianz Arena auch zusammen mit diesen Personen betreten.

Wie kommen Personen ohne Smartphone in die Allianz Arena?

Sie kommen nur mit einem Smartphone mit der FC Bayern App
oder mit der Allianz Arena App in die Allianz Arena.

Sie haben kein Smartphone?
Und Sie können auch nicht mit Begleit-Personen in die
Allianz Arena kommen?
Dann rufen Sie uns gerne an.
Telefon: +49 89 699 31 333

Ich habe ein weitergeleitetes App‑Ticket empfangen.
Kann ich dieses Ticket nochmals weitergeben?

Nein.
Nur Besteller von Tickets können App‑Tickets weiterleiten.
Der Empfänger von einem Ticket kann nicht nochmals ein bereits weitergeleitetes Ticket weitergeben.

Aber der Ticket-Besteller kann das weitergeleitete Ticket jederzeit rückgängig machen.
Und dann an einen neuen Empfänger weiterleiten.

Kann ich die Tickets auch zu meiner Apple Wallet oder Android Wallet hinzufügen?

Nein.
Sie können App-Tickets des FC Bayern nur zur FC Bayern App oder
zur Allianz Arena App hinzufügen.

Auf welchen Geräten können die Apps installiert werden?

Das hängt von der Version Ihres Betriebs‑Systems ab.
Sie können die App auf allen iOS-Geräten ab iOS‑Version 16.6 installieren.
Und Sie können die App auf allen Android-Geräten ab Android‑Version 7.0 installieren.

Warum bekomme ich keine Push‑Benachrichtigungen zu meinen Tickets?

Bitte prüfen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
Sie müssen die Benachrichtigungen für die FC Bayern App oder
die Allianz Arena App aktiviert haben.
Und Sie müssen sich bereits einmal in die App eingeloggt haben.
Erst dann erhalten Sie Push-Benachrichtigungen zu Ihren Tickets.

Unser Tipp:
Aktivieren Sie Live-Aktivitäten in Ihren Einstellungen.
Dann erhalten Sie Ihre Tickets am Spieltag direkt auf den Start‑Bildschirm
Ihres Smartphones.

Komme ich auch mit einem Bildschirm-Foto von meinem Ticket
in die Allianz Arena?

Nein.
Mit einem Bildschirm-Foto von Ihrem Ticket kommen Sie
nicht in die Allianz Arena.
Sie können keine Bildschirm-Fotos von Ihrem Ticket in der App machen.
Dadurch werden Kopien von App-Tickets verhindert.
Deshalb müssen Sie immer das originale App-Ticket auf Ihrem Smartphone vorzeigen.
Nur damit kommen Sie in die Allianz Arena.

Wie können Kinder oder Personen ohne Smartphone mitgenommen werden?

Sie können auf einem Smartphone mehrere Tickets in der App speichern.
Dadurch können Sie mit Kindern oder Personen ohne Smartphone
zusammen in die Allianz Arena kommen.

Brauchen Sie Hilfe?
Dann hilft Ihnen gerne das Personal vor Ort.

Meine Tickets sind in der App.
Aber warum wird der QR‑Code noch nicht angezeigt?

Keine Sorge.
Der QR‑Code wird erst am Spieltag angezeigt.
Davor wird der QR‑Code nicht angezeigt.

Wie können Personen ohne Smartphone den Block in der Allianz Arena betreten?
Und wie können sie den Block wiederholt betreten?

Personen ohne Smartphone müssen nach den Wieder‑Einlass‑Karten fragen.
Bei Bedarf geben die Ordnungsdienst‑Mitarbeiter
Wieder‑Einlass‑Karten für den Block aus.
Damit können Personen ohne Smartphone den Block wieder betreten.
Für den Stehplatz‑Bereich gibt es keine Wieder‑Einlass‑Karten.

Kann ich die App auch für das Parken nutzen?

Ja.
Das müssen Sie beachten:
Sie müssen für jeden Parkschein ein Auto‑Kennzeichen angeben.
Das gilt für jedes Spiel.
Sie können das angegebene Auto‑Kennzeichen auch ändern.

Ab Ende August 2026 gilt:
Für das Parken gibt es keine Jahreskarten mehr.
Sondern es gibt nur noch Parkscheine für jedes Spiel.

Weitere Infos zum Parken finden Sie unter:
Infos zum Parken.
Diese Infos sind in Standard‑Sprache.